повернення
Ми нічого не продали — нема що й повертати
Окремої процедури повернення немає: ми нічого не продаємо. Але від нашого імені іноді вводять людей в оману, тож ось що робити в кожному випадку.
- Продажів
- 0
- Рахунків
- 0
- Посилок
- 0
- Відповідаємо за
- 3 дні
три випадки
Що саме сталося?
«Хочу назад гроші за статтю».
Статті безкоштовні, з картки ніхто нічого не знімав — повертати нема чого.
«Мені виставили рахунок від Perenavilo».
Рахунків ми не виставляємо. Не оплачуйте й перешліть його нам.
«Із мене зняли гроші на сайті-двійнику».
Це шахраї. Нижче — що робити по кроках.
«У майстерні немає рахунку, на який могла б прийти бодай гривня».
по кроках
Гроші вже зняли — що далі
1 · Зафіксуйте
Знімки екрана сторінки оплати: сума, дата, отримувач, посилання на сторінку.
2 · Подзвоніть у банк
Повідомте, що операція шахрайська, попросіть заблокувати картку й відкрити спір.
3 · Напишіть нам
На lyst@perenavilo.com — з адресою фальшивої сторінки.
4 · Візьміть довідку
Для банку дамо лист за підписом майстерні: жодних грошей ми не отримували.
Хто справді може повернути гроші
Лише банк чи платіжний сервіс, через який пройшла оплата. До цих грошей майстерня не має жодного доступу.
якість
Рецепт підвів? Це виправимо
Гроші залишилися при вас, а от вечір, мабуть, зіпсовано. Опишіть, що вийшло не так: ми приготуємо збір ще раз, порівняємо й, якщо треба, виправимо таблицю. Такі листи читаємо поза чергою.
Для пошуку причини нам допоможуть чотири подробиці:
- яка була вода
- посуд
- вага трави
- звідки трава
Щороку в грудні ми переглядаємо всі таблиці й відповідаємо на кожен такий лист — навіть якщо наш результат знову не збігся з вашим.
Коротко
- — Ми нічого не продаємо.
- — Будь-який рахунок від Perenavilo фальшивий.
- — Гроші повертає лише банк.
- — Невдалий збір — привід написати.
Терміново? Телефон майстерні: +380 412 42 17 63
Чинна редакція — 15 жовтня 2026 року.